Política de devoluciones;

Derecho de desistimiento.

El consumidor podrá desistir del contrato en los supuestos previstos en la normativa legal y reglamentaria (Libro II «Contratos y garantías, Capítulo II «Derecho de desistimiento», en los art. 68 al 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), con las excepciones contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.

Existe un plazo de 14 días naturales para ejercer dicho derecho.

Para ejercer dicho derecho se debe rellenar este formulario y enviarlo a nuestra dirección de correo info@decoupageyole.com o físicamente a nuestra dirección:
C/Guadarrama 18, 28224 Pozuelo de Alarcón-Madrid

Devoluciones y cancelaciones:

En caso de que algún producto llegue a su destino roto o deteriorado, el cliente dispondrá de 24horas para hacernos llegar una foto del producto deteriorado al correo info@decoupageyole.com . Una vez recepcionado por nosotros, se procederá al reembolso.

Para devoluciones, envía un correo solicitándolo a info@decoupageyole.com en un plazo máximo de 15 días laborables desde que recibas el producto.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que se recibió a la siguiente dirección: C/Guadarrama Nº18 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28224. Una vez se recepcione y se compruebe el buen estado del mismo, se procederá a la devolución del importe del producto.

En cualquier caso, el cliente deberá correr con los gastos del envío para su devolución.

Si en algún momento el cliente decide modificar o cancelar el pedido, deberá comunicarlo en el correo info@decoupageyole.com

Reembolso.

En caso de tener que proceder al reembolso, se realizará con el mismo método de pago que se realizó el pedido. Salvo problemas técnicos, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente para solicitar una cuenta bancaria a la que realizar la transferencia.

– Tarjeta bancaría: Decoupage y Olé ordenará a su pasarela de pago que realice la devolución del importe, una vez confirmada dicha devolución.
– Transferencia: si se ha realizado el pago mediante transferencia, realizaremos la devolución a la misma cuenta que ordenó el pago.